Notificación de expiración de la base de datos
¿Por qué aparece el aviso "Esta base de datos expira en X cantidad de días" en Odoo?
A continuación, exploraremos las causas de este aviso en el contexto de Odoo.
1. Licencias y versiones de Odoo
La versión empresarial requiere una suscripción que debe renovarse periódicamente. Cuando se utiliza una base de datos de la versión Enterprise, el sistema emite un aviso de expiración para recordar a los usuarios que su suscripción está próxima a vencer. Esto es crucial para garantizar que los usuarios mantengan acceso a las funcionalidades y al soporte técnico que ofrece Odoo.
Estos pagos por lo general se cargan a una tarjeta de crédito que usted le indicó a Odoo, cuando por alguna razón el pago no se procesa este mensaje aparecerá.
Elementos que pueden estar relacionados:
- El pago recurrente salió declinado
- Se agregó un nuevo usuario (lo cual se contempla como una nueva licencia)
- El espacio de la base de datos consumió más de lo que está contemplado inicialmente con las licencias (este aumento es automático y dinámico en función de lo que requiere la instancia, tiende a ser un costo relativamente bajo).
Es importante que se cancelen los montos pendientes antes de la fecha máxima de expiración ya que de lo contrario la base de datos se bloqueará y no le permitirá acceder lo cual podría afectar su operativa.
Para cancelar los montos pendientes antes de que la base de datos se bloquee (o sea que llegue a los días que indica el aviso),
Para hacer la cancelación si el aviso que le aparece en su instancia es como la primera imagen puede acceder en el icono de su perfil en la parte superior derecha y darle click en "Mi cuenta de Odoo.com".
Esto le abrirá una página para acceder a su cuenta en Odoo, es importante que esto debe gestionarlo un usuario con privilegios suficientes.
En esta nueva página ingresa su usuario y contraseña
Una vez que acceda la vista que se le desplegará será la siguiente:
En la parte inferior derecha de la imagen anterior podrá ver los datos de su Account Manager quién es el contacto de Odoo directo asignado a su empresa en caso de que requiera contactarlo para evacuar cualquier duda respecto a la factura.
Luego proceda a darle click donde indica "Sus Facturas" y podrá ver el detalle de las facturas que tienen pendientes y dando click sobre el número de factura podrá ver el detalle así como pagarlo
La factura se le desplegará como en la imagen siguiente y en la parte superior izquierda podrá encontrar el botón de "Pagar ahora"
Una vez que da click en el botón de "pagar ahora" se le desplegará el siguiente recuadro en donde podrá seleccionar nuevamente la tarjeta de su preferencia o bien agregar una nueva y posteriormente solo debe dar click en "pagar".
Una vez realizado el pago, debe llegarle por correo al correo registrado en Odoo la factura correspondiente y puede volver a la instancia de Odoo de su empresa (a la que ingresa regularmente), actualiza la página y el mensaje original debe de desaparecer.
En caso de que este proceso le presente algún error puede escribir directamente por WhatsApp o por correo electrónico a su account manager para una solución más pronta, de igual forma si no lo pudiese contactar puede contactar a su ejecutivo de cuenta de Boostech para que le apoye a ubicar al account manager.