Esta página comprende los términos y condiciones sobre los cuales se rigen los servicios de implementación de Boostech S.R.L (3-102-803292) en su modelo enterprise relacionados al software de tipo ERP Odoo.

Sobre el servicio de implementación:

El servicio de implementación está enfocado en generar toda la configuración necesaria para que el software open source Odoo pueda adaptarse a los requerimientos de negocio del cliente.

● Boostech S.R.L en su condición de partner autorizado de Odoo inc tiene el respaldo del fabricante del software para brindar el servicio de implementación.

● Boostech S.R.L expresa claramente que no es el propietario del software, sus servicios se limitan a la configuración y/o desarrollo de funcionalidades específicas requeridas por el cliente final para su operativa de negocio. 

● El horario de atención será de Lunes a viernes de 8am a 6pm.

● Todo servicio de implementación comprende por defecto los siguientes elementos: 

•  Configuración de la base de datos en Odoo

• Activación y configuración base de cada módulo (uso de parámetros estándar que tiene el módulo)

• Carga de los saldos iniciales proporcionados por el cliente (no históricos)

• Validación de la funcionalidad de los módulos contratados ajustada al negocio del cliente

• 2 horas de capacitación

● El servicio de implementación no comprende programación de código para requerimientos específicos, esto se cotiza por separado.

● Para las implementaciones que incluyen el módulo de contabilidad y facturación: Registro de la compañía para poder generar facturas electrónicas, Módulo contable con plan contable estándar, diarios contables, IVA y la configuración global, los insumos de las cuentas contables, diarios, tipos de impuestos requeridos.

● Para las implementaciones que incluyen sitio web se contempla un sitio con 3 páginas (inicio, contacto, servicios), Diseño y hosting del sitio, todos los cambios adicionales que el cliente no desee auto-gestionar serán cotizados por aparte.

● Para los packs que incluyen comercio en línea: Uso de las funcionalidades de e-commerce nativas de Odoo, la integración con entidades bancarias puede generar cargos adicionales, los costos generados por parte de las entidades bancarias o de terceros de procesamiento de tarjetas serán cubiertas por el cliente y se considerarán un monto aparte de la cotización realizada por Boostech. 

● Para los packs que incluyen Punto de Venta: Configuración para una localización y un máximo de cinco computadores, se podrán configurar terminales adicionales pero podrá conllevar un costo extra que será cotizado por el equipo comercial de Boostech.

● En el módulo de facturación electrónica cada documento emitido tiene un costo de $0,095 (no hay mínimos, ni vencen, se cobra por mes vencido contra los documentos emitidos).

● El módulo de facturación electrónica es un módulo de terceros realizado para la localización de Costa Rica ya que el fabricante del software (Odoo) no lo desarrolla para las regulaciones locales. 

● El servicio de implementación no es vinculante con la usabilidad de módulos de terceros que no sean desarrollados por Odoo.

● El servicio de implementación es 100% remoto.

● Todo requerimiento debe ser planteado a la dirección transformación@boostechcr.com.

● Requerimientos planteados por whatsapp serán aceptados para efectos informativos de Boostech, pero es necesario que el requerimiento de servicio sea planteado por correo.

● En caso de que el cliente esté inconforme con el servicio recibido deberá plantear su objeción al correo transformacion@boostechcr.com.

● El tiempo de respuesta de cualquier requerimiento es de 24 horas hábiles máximo.

● Si el requerimiento conlleva una sesión con algún miembro de Boostech estará sujeta a la disponibilidad de agenda de los encargados del proyecto.

● Todo proceso de implementación conlleva implícito 2 horas de capacitación.

● Para las horas de capacitación el cliente debe indicar los módulos de los cuales requiere formación, la cantidad de participantes y detallar si tiene algún punto en específico que desee evacuar.

● El formato de capacitación de Boostech se enfoca en la usabilidad del sistema en su concepción de uso convencional, si el cliente tiene un manejo operativo particular debe indicarlo previamente por correo para poder ajustar la capacitación de la forma adecuada.

● Las capacitaciones dadas se podrán grabar y quedarán a disposición del cliente para que no deba incurrir en más horas de capacitación, es responsabilidad del cliente solicitar que se grabe la sesión.

● Toda sesión de soporte y/o capacitación generará una minuta de forma que resuma los puntos vistos y los participantes.

● Los temas de insatisfacción de capacitación deberán fundamentarse en los elementos solicitados por el cliente previamente, no se considerarán viables planteamientos que sean de carácter subjetivo y/o se salgan de lo que el cliente “creía” se iba a abarcar, para esto se solicita al cliente ser explícito en su requerimiento de capacitación.

● En caso de que un requerimiento adicional por parte del cliente necesite investigación adicional no se catalogará como “no resuelta” sino, como “en proceso” y Boostech se compromete a resolverlo dentro del mes en curso o en máximo 8 días laborales.

● El cliente debe indicar en este documento quienes son las personas autorizadas para solicitar requerimientos al equipo de Boostech.

● Boostech no procederá con requerimientos que provengan de miembros del equipo del cliente no autorizado.

● En caso de que el cliente tenga una factura pendiente con más de 15 días de atraso el servicio de implementación se detendrá hasta que la factura sea cancelada.

● Todos los viernes el cliente recibirá un correo con el reporte semanal del avance de su proyecto en el cual encontrará.

● Es responsabilidad del cliente revisar el reporte semanal para validar los avances y externar sus inquietudes de forma oportuna.