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Módulos en la suite
19
Versión de Odoo
Disponible
Estado del desarrollo
9
Aplicaciones de Odoo integradas
EL PROBLEMA
El contrato se firma y se archiva
El negocio de mantenimiento vive de cumplir a tiempo y de gastar lo justo en repuestos. Las dos cosas se pierden cuando el contrato no es ejecutable por el sistema.
La próxima visita vive en la memoria de alguien
O en un recordatorio de calendario personal que se va con esa persona cuando cambia de puesto.
Las partes se compran «por si acaso»
Sin saber qué visitas vienen y qué van a consumir, el inventario de repuestos se llena de lo que no se usa y falta lo que sí.
Lo que cubre el contrato se discute cada vez
Sin cobertura por rubro, cada visita reabre la conversación sobre quién paga el repuesto y quién la mano de obra.
La facturación recurrente se lleva aparte
Y el calendario de cobros no se cruza con las visitas realmente ejecutadas.
QUÉ HACE EL MÓDULO
Capacidades
Plantillas
Los tipos de contrato, configurados una vez
Preventivo, correctivo, soporte, inspección o mixto. La plantilla lleva la duración, las reglas de renovación, las condiciones tomadas de un catálogo reusable y el SLA.
- Bolsas de horas, de visitas o de incidentes, que se consumen y se ven consumir.
- Cobertura por rubro — repuestos, mano de obra, transporte, reemplazo — con porcentaje, deducible y topes.
Programación
Cuatro maneras de disparar la visita, combinables
El motor de programación decide cuándo toca la próxima visita, y lo hace con la regla que ese equipo necesita — no siempre es el calendario.
- Por calendario: cada N días, meses o años.
- Por medidor: cada N horas de operación, kilómetros, ciclos o impresiones, proyectando la fecha según el uso real observado.
- Por fechas fijas del año.
- Por combinación de varias reglas: lo que ocurra primero, o lo que ocurra al final.
Visitas
Lo planeado contra lo que realmente pasó
Cada visita lleva su lista de tareas, la lectura del medidor, las partes que se planearon frente a las que de verdad se consumieron, la mano de obra, la firma del cliente y el acta de servicio en PDF.
Facturación
Propia del contrato, no pegada por fuera
Anticipada o vencida, de mensual a anual, por visita ejecutada o por hito. El calendario de cobros queda visible, las facturas se generan solas por tarea programada y el contrato lleva su seguimiento de lo facturado, lo cobrado y lo pendiente.
Materiales
Qué insumo se va a necesitar y para qué fecha
A partir de las visitas planeadas y de las partes que cada una consume, el módulo proyecta la demanda de repuestos con su fecha, calcula el faltante contra las existencias y sugiere el reabastecimiento. Es lo que evita comprar de más por si acaso.
Venta
El contrato se vende como cualquier otro producto
Un producto de tipo servicio se ata a una plantilla de contrato. Al confirmar el pedido nace el contrato, ya con los equipos que la línea de venta declaró cubrir.
Integración
Seis puentes, cada uno con su aplicación
Cada integración viaja en su propio módulo y se activa sola cuando la aplicación está presente.
- Servicio de Campo: la visita despacha una tarea, y la tarea devuelve las horas y los materiales al cerrarse.
- Hojas de campo: la lista de tareas del plan se convierte en la hoja que firma el cliente.
- Mesa de Ayuda: el ticket sabe qué contrato tiene el cliente y consume su bolsa.
- Planificación: las visitas aparecen en el tablero de turnos de los técnicos.
- Suscripciones: la cuota la cobra una suscripción de Odoo.
- Garantías 360: lo que cubre la garantía del fabricante no lo paga el cliente ni se come la bolsa del contrato — y al vencer esa garantía, el contrato aparece como oportunidad de venta.
COMPOSICIÓN
Qué se instala
Cada pieza es un módulo independiente: se instala lo que el cliente va a usar y nada más.
| Módulo | Nombre técnico | Qué aporta |
|---|---|---|
| Núcleo | contract_management_360 | Plantillas, programación, visitas, facturación recurrente, materiales y portal |
| Puente con Servicio de Campo | contract_management_360_fsm | La visita despacha tarea de campo y recibe de vuelta horas y materiales |
| Hojas de campo | contract_management_360_fsm_worksheet | El plan de tareas se vuelve la hoja de servicio que firma el cliente |
| Puente con Mesa de Ayuda | contract_management_360_helpdesk | El ticket reconoce el contrato del cliente y consume su bolsa |
| Puente con Planificación | contract_management_360_planning | Las visitas del contrato en el tablero de turnos de los técnicos |
| Puente con Suscripciones | contract_management_360_subscription | La cuota del contrato se cobra con una suscripción de Odoo |
| Puente con Garantías 360 | contract_management_360_warranty | Separa lo que cubre el fabricante y convierte el vencimiento en oportunidad |
Se integra con estas aplicaciones de Odoo
Ventas Suscripciones Servicio de Campo Planificación Mesa de Ayuda Inventario Compras Contabilidad Portal
El contrato deja de ser un PDF archivado y se vuelve una regla que el sistema ejecuta.
ENCAJE
Para quién es, y para quién no
Decirlo por adelantado ahorra una implementación que no iba a funcionar.
Tiene sentido si…
- Vende equipos y después los mantiene bajo contrato
- Tiene mantenimiento preventivo con periodicidad o por horas de uso
- Factura cuotas recurrentes atadas a un nivel de servicio
- Quiere planificar la compra de repuestos con las visitas que vienen
- Maneja bolsas de horas, de visitas o de incidentes
Probablemente no, si…
- Atiende solo por evento, sin contratos de por medio
- No lleva control de los equipos instalados en sus clientes
Veámoslo sobre su operación
Le mostramos Contratos de Mantenimiento funcionando con un caso real suyo, y le decimos de frente qué parte resuelve el módulo y qué parte hay que configurar o construir.