Términos y condiciones Web Grow | Sitio Principal de Boostech

TERMINOS Y CONDICIONES

SERVICIO WEB ESTANDAR DE GROW

Condiciones Generales

EL servicio web estándar busca dar acompañamiento al cliente en la creación de su sitio web a partir de la herramienta proporcionada por Boostech S.R.L, por su naturaleza los sitios web contemplan una gran variedad de posibilidades con lo cual nuestro servicio lo hemos delimitado a las condiciones expresas en este documento.

Cobertura de nuestro Servicio Web Estándar

1. Creación del Sitio Web base del cliente en un plazo no mayor de un mes, con la siguiente estructura:

a. Página Web de Inicio

b. Página Web de Contacto
c. Página Web para listado de Productos y /o Servicios d. Página web para la información de la compañía.
e. Página Web para Tienda en línea

2. Una sesión de entrenamiento sobre el Editor de Sitios Web de Grow, que permitirá al cliente contar con la autonomía para adaptar el Sitio Web base a sus necesidades en cualquier momento que este lo requiera.

3. Una sesión adicional de una hora de preguntas y respuestas sobre el uso del Editor de Sitios Web.

4. El uso ilimitado del Editor Web de Grow con acceso a todas las funcionalidades que el mismo ofrece, esta sesión puede ser grabada (es responsabilidad del cliente solicitar que se grabe el día que se lleve a cabo la sesión).

5. Posibilidad de agregar páginas Web adicionales a la estructura inicial ofrecida por Boostech según las necesidades del Cliente, estas serán cotizadas por separado.

Requisitos por parte del cliente

1. Contar con un Dominio de Internet

2. Proporcionarnos todo el contenido para el Sitio Web (textos, encabezados, imágenes, logotipo, esquema de colores)

3. Definir una persona(s) que reciba(n) la capacitación y se encargue(n) del mantenimiento del Sitio Web posterior a la sesión de capacitación

Responsabilidades del cliente

Para un buen manejo del servicio por parte de Boostech es necesario que el cliente comprenda sus responsabilidades en el proceso:

1. Debe tener claro todos los alcances del servicio presentados en este documento así como en la propuesta comercial en la que se le indicó el precio del servicio

2. Debe tener todos los recursos necesarios para el sitio web que serán los insumos para Boostech en la creación del sitio web

3. Revisar y validar los trabajos realizados por Boostech en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

4. Recibir la capacitación sobre el editor web para que pueda autogestionarse en sus requerimientos posterior a la entrega por parte de Boostech

5. Evacuar todas sus dudas en las sesiones de trabajo

6. Estar al día con los pagos

Responsabilidades del Boostech

Como parte de un buen servicio Boostech se compromete con el cliente a:

1. Abordar los requerimientos del cliente de forma oportuna

2. Cumplir con los plazos de entrega estipulados en la propuesta comercial

3. Dar soporte técnico a la plataforma para que siempre esté operando

4. Facilitar al cliente las grabaciones de sesiones de capacitaciones siempre y cuando el cliente las solicite

5. Dar al cliente recomendaciones sobre los mejores usos de elementos dentro de su sitio web

Soporte

1. El soporte refiere a solución de problemas que tengan que ver con la operativa del sitio web

2. Iniciará una vez que se lleve a cabo la sesión de preguntas y respuestas sobre el Editor Web de Grow

3. El horario de soporte será de lunes a viernes de 8:00AM a 5:00PM Hora de Costa Rica

4. Para solicitar apoyo, el Cliente deberá crear un Tiquete de Soporte donde especifique la naturaleza de su solicitud y provea descripción adecuada sobre la situación presentada

5. Los Tiquetes de Soporte se atenderán según prioridad, tomando precedencia aquellos relacionados con errores que impidan el correcto funcionamiento del Sitio Web

6. El tiempo de atención a los Tiquetes de Soporte será de 8 horas hábiles

7. El tiempo de resolución a los Tiquetes de Soporte dependerá de la naturaleza y complejidad del problema reportado

8. Tiquetes de Soporte relacionados con Páginas Web, secciones de una Página Web, que el Cliente haya agregado o modificado por su cuenta, podrían incurrir en un costo adicional para su solución

9. Todo soporte que sea por errores del sitio web derivados a errores de configuración por parte de Boostech o problemas técnicos no tendrán costo

10. Todo soporte que no sea de errores del sitio web conllevará el coste del precio normal de precio por hora de soporte

11. El precio por hora de soporte que el cliente requiera será de $35

Aspectos no incluidos con el Servicio Web Estándar y que deben ser contratados por separado

1. Creación de páginas adicionales

2. Modificación a las Páginas Web Base generados por cambios de imagen, esquema de colores o gustos del cliente posterior a haber recibido las instrucciones iniciales

3. Creación de secciones dentro del Sitio Web cuyo tipo y/o funcionalidad no se encuentren disponibles en el Editor de Sitios Web de Grow

4. Modificaciones al Sitio Web que requieran programación en lenguajes HTML, CSS, JAVA o similares

5. Configuración del Dominio de Internet para que apunte hacia el Sitio Web

6. Adquisición de Dominios de Internet

7. Servicios de Diseño Gráfico Web

8. Servicios de Diseño Creativo Web

9. Carga de contenido al sitio web (imágenes, textos)

10. Reconstrucción parcial o total del Sitio Web producto de errores por parte del Cliente

11. Servicio de atención por whatsapp, todo requerimiento debe canalizarse por el sistema de tiquetes

12. Cambios a lo solicitado previamente por el cliente para la creación del sitio web

13. “Landing pages” adicionales

14. Sesiones de capacitación adicionales por despidos, renuncias o similares que son ajenas a Boostech

Términos y definiciones

Cliente

Empresa o persona contratante de los Servicios Web de Grow.

Servicio Web

Es el conjunto de tecnologías y acciones humanas que intervienen en la elaboración, mantenimiento y ejecución de Sitios Web.

Sitio Web

Es una colección de una o más páginas web que se agrupan y normalmente se conectan de varias maneras, y permiten su visualización ya sea por medio de un menú seleccionable o por medio de botones o enlaces dentro de las mismas páginas.

Página Web

Es una página única que despliega información sobre un aspecto o elemento específico de un sitio web. Ejemplos de páginas web, la página de inicio que muestra información general sobre la empresa y sus servicios, la página de contacto que muestra un formulario con el fin de capturar la información del visitante y sus consultas; la página web que muestra el detalle de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.

Diseño gráfico Web

Creación de imágenes, logotipos, textos y demás elementos a partir de una visión o idea que tiene el cliente.

Diseño creativo Web

A partir de la idea o visión que tenga el cliente sobre su negocio y la meta que desea lograr con el sitio web, definir de la estructura de dicho sitio web (que páginas web conlleva, como se enlazan, en cuál orden se presentan), definir el mensaje y la imagen que se desea proyectar con el Sitio Web, definir colores, contenido en la forma de imágenes, textos y demás elementos visuales.

Dominio de Internet

Nombre representativo que se utiliza en Internet para acceder al Sitio Web de una empresa.

Tienda en línea

Parte de un Sitio Web, compuesta por una o varias Páginas Web que permite la interacción del visitante con los productos y/servicios de la empresa, y su posterior adquisición directamente desde el Sitio Web. También conocida y referenciada como ecommerce.

Editor de Sitios Web

Herramienta digital que facilita la creación, edición y mantenimiento de Sitios Web, incluyendo aspectos como creación de Páginas Web, inclusión de contenido en la forma de bloques de información, así como imágenes y textos.